Politique d’Échange
Nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. C’est pourquoi nous offrons un service d’échange conformément aux conditions suivantes :
1. Délai d’échange
- Le produit peut être échangé dans un délai de 14 jours à partir de la date d’achat.
- En cas de défaut de fabrication, l’échange est possible dans un délai de 30 jours.
2. Conditions d’échange
- Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec toutes les étiquettes et accessoires.
- La facture d’achat ou une preuve d’achat est requise.
- Les produits présentant un défaut dû à une mauvaise utilisation ne sont pas éligibles à l’échange.
3. Produits non éligibles à l’échange
- Les produits soldés peuvent ne pas être éligibles à l’échange, sauf en cas de défaut de fabrication.
- Les produits d’hygiène personnelle : parfums, cosmétiques, sous-vêtements… ne peuvent pas être échangés pour des raisons de santé et d’hygiène.
4. Modalités d’échange
- L’échange peut être effectué en magasin ou via le service client.
- En cas d’échange par livraison, les frais de transport sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication.
5. Réception du produit échangé
- Le produit de remplacement sera délivré après vérification du produit retourné.
- Si le même produit n’est pas disponible, le client pourra choisir un autre produit de valeur équivalente ou payer la différence de prix.
